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服務(wù)承諾書(shū)
我公司在注重質(zhì)量的同時(shí)，更注重在售后服務(wù)工作中用戶(hù)的滿(mǎn)意度，公司設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門(mén)，更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專(zhuān)職處理用戶(hù)的各種服務(wù)要求，使用戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)，得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)與指導(dǎo)，我公司特對(duì)一下幾個(gè)方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：
1、免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料：
我公司將在設(shè)備出場(chǎng)的同時(shí)，免費(fèi)為用戶(hù)提供出廠(chǎng)設(shè)備詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助用戶(hù)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化，從而完全掌握設(shè)備的特點(diǎn)及性能。
2、24小時(shí)服務(wù)到位：
我公司在全國(guó)各地設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，人員均為中級(jí)職稱(chēng)以上，是受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人士。在收到用戶(hù)反饋信息后保證做到：24小時(shí)電話(huà)支持，接到報(bào)修后0.5小時(shí)內(nèi)相應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)解決設(shè)備問(wèn)題。此外，還建立了用戶(hù)的巡檢制度，充分的了解用戶(hù)的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。
3、保質(zhì)期12個(gè)月，終身維修：
從維保合同簽定后算起，質(zhì)保期為12個(gè)月，用戶(hù)若需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和更換，我公司亦可安排人員前往。
4、免費(fèi)對(duì)用戶(hù)的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)：
在設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程中或設(shè)備交付使用后，我公司對(duì)用戶(hù)的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)由用戶(hù)指定，培訓(xùn)內(nèi)容專(zhuān)為用戶(hù)設(shè)立的設(shè)備檢修、維護(hù)操作及更換保養(yǎng)等課程，培訓(xùn)人員均為我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任，時(shí)間安排均可由用戶(hù)決定。
5、提供備件：
在全國(guó)以省城為重點(diǎn)的大、中城市設(shè)立了多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，質(zhì)保期滿(mǎn)后，維修所需備件均按出廠(chǎng)價(jià)提供。
6、長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持：
對(duì)于購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的用戶(hù)，長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持，并在用戶(hù)需對(duì)設(shè)備提供改造時(shí)，提供升級(jí)方案，使用戶(hù)在利用已有設(shè)備節(jié)約開(kāi)支的基礎(chǔ)上，完成對(duì)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)升級(jí)改造。
